Konflikte lösen

Grundlagenliteratur mit Kernaussage und fertiger Quellenangabe, damit du die Entscheidungen in deinem Unterrichtsentwurf sauber belegst.

1Grundlagenliteratur

Gordon, T. (1977): Lehrer-Schüler-Konferenz. Wie man Konflikte in der Schule löst. Hamburg: Hoffmann und Campe.

Kernaussage: Beschreibt aktives Zuhören, Ich-Botschaften und die „niederlagelose Methode“, bei der Konflikte so gelöst werden, dass keine Seite verliert.

Im Entwurf: „Der Konflikt wird so bearbeitet, dass keine Seite als Verlierer hervorgeht (vgl. Gordon 1977).“

Rosenberg, M. B. (2001): Gewaltfreie Kommunikation. Eine Sprache des Lebens. Paderborn: Junfermann.

Kernaussage: Konflikte lassen sich entschärfen, wenn Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte klar und ohne Bewertung ausgedrückt werden.

Im Entwurf: „Im Klärungsgespräch benennen die Beteiligten Beobachtungen und Bedürfnisse statt Vorwürfe (vgl. Rosenberg 2001).“

Glasl, F. (1980): Konfliktmanagement. Diagnose und Behandlung von Konflikten in Organisationen. Bern: Haupt.

Kernaussage: Beschreibt neun Eskalationsstufen; je weiter ein Konflikt eskaliert ist, desto eher braucht es eine Intervention von außen.

Im Entwurf: „Angesichts der fortgeschrittenen Eskalation wird eine weitere Person zur Vermittlung hinzugezogen (vgl. Glasl 1980).“

2So zitierst du richtig

Sinngemäß:: Mit „vgl.“ – das ist im Entwurf der Normalfall.
Wörtlich:: Nur mit Anführungszeichen und Seitenzahl – und nur, was du im Original nachgelesen hast.
Literaturliste:: Jede zitierte Quelle gehört vollständig ins Literaturverzeichnis am Ende des Entwurfs.

Tipp: Prüfe Seitenzahlen und Auflage immer an der Ausgabe, die du selbst benutzt.